A pesar de ser una de las consultoras de referencia en su localidad, COMPSA no disponía de una página web a su altura. Ésta estaba desactualizada y tanto su arquitectura como su navegación eran poco intuitivas y bastante caóticas. Todo ello daba un aspecto poco profesional a la web que comprometía no solo la conversión de usuarios sino también la retención. El objetivo principal en este proyecto era replantear todo el diseño para conseguir un aumento en la conversión y retención así como en la credibilidad y autoridad de la web y, consecuentemente, de la empresa.
COMPSA - REDISEÑO WEB
Rol - Diseñadora UI/UX
Año - 2023 (3 meses)
Cliente - Compsa.cat
COMPSA tenía una web desactualizado que no estaba a la altura de su profesionalidad y autoridad en el sector. Fue necesario auditar y testear el sitio web original para proponer un diseño más user friendly, moderno y accesible que inspirara confianza en los usuarios y aumentara la conversión de visitantes en clientes.
CONTEXTO
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La web desactualizada de COMPSA no estaba a la altura de la profesionalidad y autoridad de la empresa. No conseguía una buena conversión y resultaba en una imagen desactualizada que generaba desconfianza en los potenciales nuevos clientes.
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¿Cómo podemos replantear la web de COMPSA para que transmita la escencia actual de la compañía e incremente la conversión?
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La solución partía por analizar y entender los problemas básicos de la web original y desarrollar un nuevo diseño centrado en las necesidades del usuario, con más CTA’s, mejor organización y una navegación fluida orientada a aumentar la conversión.
AUDITORÍA
El primer paso que llevamos a cabo fue el de auditar la web original para entender y descubrir los principales problemas a los que nos enfrentábamos en este proyecto: falta de CTAs, mala usabilidad, arquitectura de la información caótica y interface bastante desactualizada.
Durante la fase de UX Research, llevamos a cabo un enfoque integral para obtener una perspectiva amplia del producto y poder sacar conclusiones objetivas. Este proceso incluyó la realización de entrevistas a usuarios para comprender sus necesidades y preferencias específicas. Al mismo tiempo, nos sumergimos en una exhaustiva investigación de mercado para identificar las tendencias actuales y las mejores prácticas dentro del campo de UI/UX.
UX RESEARCH
Como resultado, pudimos definir User Personas. Estas personas encapsulan las características, comportamientos y puntos problemáticos de los usuarios a los que aspiramos servir, proporcionando un sólido marco para adaptar nuestras soluciones de UI/UX y satisfacer sus necesidades y expectativas únicas. También llevamos a cabo un exhaustivo estudio de competidores para entender el contexto del mercado y las oportunidades de destacar.
USER PERSONAS
ESTUDIO DE COMPETIDORES
Una vez comprendido el contexto de mercado y habiendo creado las User Personas empezamos con el desarrollo de wireframes de baja fidelidad. A través de testear e iterar en los primeros diseños, éstos fueron evolucionando hasta convertirse en los prototipos finales.
PROTOTIPOS
CONCLUSIONES
A lo largo de este proyecto, nuestra misión fue revitalizar la presencia en línea de COMPSA mediante la rediseñada de su desactualizado sitio web. Centrados en la modernización, la orientación al usuario y la mejora de las tasas de conversión, emprendimos un camino para alinear su plataforma digital con su profesionalidad y renombre. A continuación, destacamos los resultados clave y el impacto de nuestros esfuerzos en el éxito del nuevo diseño web de COMPSA.
Modernización: A través de un proceso de rediseño minucioso, transformamos con éxito el sitio web desactualizado de COMPSA en una plataforma contemporánea, profesional y que inspira confianza, alineándolo con la destacada reputación de la empresa.
Mejora de la Usabilidad: La implementación de un enfoque de diseño centrado en el usuario, basado en wireframes de baja fidelidad y el feedback de los usuarios y clientes, mejoró significativamente la experiencia general del usuario. Los visitantes encontraron el sitio web más intuitivo, atractivo y propicio para realizar las acciones deseadas.
Aumento en las Tasas de Conversión: La colocación estratégica de llamadas de acción (CTA) claras y efectivas en un lugar destacado del sitio web desempeñó un papel fundamental en el aumento de las tasas de conversión. Más visitantes se convirtieron en clientes valiosos, lo que resultó en un crecimiento comercial tangible.
Enfoque Centrado en el Usuario: El éxito del proyecto se basó en una mentalidad centrada en el usuario, integrando constantemente el feeback y atendiendo necesidades específicas.
Confianza y Credibilidad: El nuevo sitio web ahora transmite confianza y confiabilidad, reflejando eficazmente el profesionalismo y la experiencia de COMPSA, fortaleciendo en última instancia la presencia online de la empresa.
En conclusión, nuestros esfuerzos de rediseño integrales no solo han modernizado la presencia web de COMPSA, sino que también han mejorado significativamente la experiencia del usuario y las tasas de conversión. A medida que avanzamos, estaremos monitoreando de cerca las métricas en los próximos meses para calcular el éxito continuo del proyecto y garantizar un crecimiento continuo.